Obsah a ukládání souborů trasování
Soubory trasování obsahují následující informace o událostech, ke kterým došlo během provozu aplikace Kaspersky Safe Kids:
Soubory trasování obsahují pouze data potřebná k řešení problémů s aplikací. Společnost Kaspersky používá soubory trasování k šetření incidentů spojených s chybami v provozu aplikace Kaspersky Safe Kids.
Ve výchozím nastavení je funkce zápisu zakázána. Zápis do souboru trasování můžete povolit v grafickém uživatelském rozhraní aplikace Kaspersky Safe Kids.
Soubory trasování lze společnosti Kaspersky zasílat pouze ručně. Kaspersky Safe Kids neodesílá soubory společnosti Kaspersky automaticky.
Způsob, jakým zašlete soubory trasování společnosti Kaspersky, si můžete vybrat.
Než soubory trasování odešlete společnosti Kaspersky, zobrazte si data obsažen v těchto souborech. Názvy souborů trasování a jejich umístění v počítači jsou popsány v odstavcích níže.
Důležité: Soubory trasování mohou obsahovat důvěrné údaje.
Odesláním souborů trasování společnosti Kaspersky vyjadřujete svůj souhlas s poskytnutím údajů obsažených v těchto souborech společnosti Kaspersky, a to včetně důvěrných údajů, a rovněž souhlas se způsobem přenosu.
Obsah souborů trasování install.log
Soubory trasování install.log obsahují informace o událostech, k nimž došlo během následujících procesů:
Soubory trasování install.log mohou obsahovat adresy serverů, z nichž byl stažen instalační balíček aplikace, úplné názvy souborů a nainstalované ikony.
Soubory trasování install.log jsou uloženy ve složce /private/var/log.
Soubory trasování install.log jsou uloženy na vašem počítači z doby, kdy jste instalovali aplikaci, a jsou odstraněny při prvním vypnutí operačního systému po instalaci.
Obsah souborů trasování ksk_agent_<časové_razítko>.log a ksk_app_<časové_razítko>.log
Soubor trasování ksk_agent_<časové_razítko>.log a ksk_app_<časové_razítko>.log obsahují informace o událostech, k nimž došlo v grafickém uživatelském rozhraní během následujících procesů:
Soubor trasování ksk_agent_<časové_razítko>.log může obsahovat následující údaje:
Soubor trasování ksk_app_<časové_razítko>.log může obsahovat následující údaje:
Soubory trasování ksk_agent_<časové_razítko>.log a ksk_app_<časové_razítko>.log jsou uloženy ve složce ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Soubory trasování ksk_agent_<časové_razítko>.log a ksk_app_<časové_razítko>.log jsou uloženy v počítači od doby, kdy jste povolili funkci zápisu do souborů trasování, a jsou odstraněny společně s aplikací.
Obsah souborů trasování ksk_daemon_<časové_razítko>.log
Soubory trasování ksk_daemon_<časové_razítko>.log obsahují informace o událostech, k nimž došlo během následujících procesů:
Soubor trasování ksk_daemon_<časové_razítko>.log může obsahovat následující údaje:
Soubory trasování ksk_daemon_<časové_razítko>.log jsou uloženy ve složce /Library/Logs/Kaspersky Lab.
Soubory trasování ksk_daemon_<časové_razítko>.log jsou uloženy Smazatv počítači od doby, kdy jste povolili funkci zápisu do souborů trasování, a jsou odstraněny společně s aplikací.
Důležité: Aby se do souborů trasování nezaznamenávala uživatelská jména a hesla sloužící k přihlašování na webech, doporučujeme se nepřihlašovat k webům, když je povolena funkce zápisu do souborů trasování.
O údajích v souborech výpisu paměti
Soubory výpisu paměti jsou nutné k řešení problémů s aplikací.
Soubory výpisu paměti obsahují veškeré informace o pracovní paměti procesů aplikace v době vytvoření výpisu. Výpisy paměti mohou obsahovat důvěrné informace, například:
Soubory výpisu paměti nejsou odesílány automaticky. Soubory výpisu paměti se společnosti Kaspersky odesílají pouze s vaším souhlasem. Obsah souborů výpisu paměti si můžete před odesláním prohlédnout.
Další soubory
Kromě výše uvedeného aplikace Kaspersky Safe Kids generuje další soubory nastavení uložené v počítači uživatele. Tyto soubory mohou obsahovat informace nezbytné k provozu softwaru: nastavení, interní databáze, konfigurační soubory.
Odborníci zákaznického servisu vás mohou požádat, abyste poskytli další soubory za účelem zkrácení času potřebného ke zpracování požadavků týkajících se chyb v softwaru. Uživatel odesílá tyto údaje ručně na žádost odborníků zákaznického servisu.
Odesláním dalších souborů nastavení zákaznickému servisu souhlasíte s poskytnutím všech údajů, které obsahují, a souhlasíte se způsobem zaslání souborů. Před odesláním těchto souborů si prohlédněte jejich obsah.
Tyto další soubory mohou obsahovat následující informace: